Términos y condiciones del servicio

Quore permite a aseguradoras, productores, brokers, agentes institorios y otros canales de distribución (cada uno, un "tenant") definir productos de seguros mediante un manifiesto de configuración, calcular cotizaciones, emitir pólizas, cobrar a través de proveedores de pago externos, publicar canales de distribución (widgets, portales y APIs) e integrar sistemas de terceros.

Quore es una herramienta tecnológica. Activar no es aseguradora, productor ni intermediario de seguros, no asume riesgos, no brinda asesoramiento asegurativo, legal ni impositivo, y no es parte de los contratos de seguro que el Cliente celebra con sus propios clientes a través del Servicio.

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades del Servicio. Si eliminamos una funcionalidad relevante para la suscripción del Cliente, lo notificaremos con antelación razonable.

El Cliente debe brindar información de registro veraz y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable de los usuarios que invita, de los roles y permisos que asigna y de toda actividad realizada con sus cuentas y claves de API.

Las credenciales y claves de API son confidenciales. El Cliente debe resguardarlas, rotarlas si se ven comprometidas y avisarnos de inmediato a hola@activar.app ante cualquier acceso no autorizado del que tome conocimiento.

Los entornos de prueba (sandbox) se ofrecen solo para pruebas y no deben usarse para emitir pólizas reales ni procesar pagos reales.

El Cliente no podrá, ni permitirá que terceros:

• usen el Servicio en infracción de la normativa aplicable, incluyendo la normativa de seguros, de defensa del consumidor, de prevención del lavado de activos y de protección de datos personales;
• carguen contenido ilícito, software malicioso o datos que no tengan derecho a tratar;
• intenten acceder a datos de otros tenants, vulnerar o eludir controles de seguridad, o afectar la integridad o el rendimiento del Servicio;
• envíen comunicaciones no solicitadas mediante las funciones de correo o notificaciones del Servicio;
• realicen ingeniería inversa del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley, o lo revendan sin nuestra autorización escrita;
• usen el Servicio para desarrollar un producto competidor.

Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, cuando sea razonablemente necesario para evitar daños al Servicio, a otros clientes o a terceros, o para cumplir con la ley. Siempre que sea posible, lo notificaremos al Cliente con anticipación y restableceremos el acceso una vez resuelta la situación.

El Cliente es el único responsable de:

• los productos de seguros que configura, incluyendo coberturas, fórmulas, tarifas, precios, impuestos, condiciones generales y particulares, y documentos de póliza;
• obtener y mantener las autorizaciones, inscripciones y aprobaciones exigidas por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) o cualquier otra autoridad competente, y cumplir la normativa de seguros de cada jurisdicción en la que opera;
• la información y los avisos que brinda a sus propios clientes, y la base legal para recolectar y tratar sus datos personales;
• la exactitud de los datos que carga en el Servicio y la revisión de cotizaciones, pólizas y documentos antes de utilizarlos;
• la relación con sus propios proveedores de pago, intermediarios y clientes.

El cumplimiento regulatorio de la actividad aseguradora del Cliente permanece en todo momento a cargo del Cliente, aun cuando el Servicio automatice parte de esa actividad.

Los precios, planes, límites de uso y períodos de facturación son los publicados en nuestra página de precios o los acordados en la orden de contratación correspondiente. Salvo indicación en contrario, se facturan por adelantado, no son reembolsables y no incluyen los impuestos aplicables, que se adicionarán según corresponda.

Los cargos de suscripción se procesan mediante proveedores de pago externos. Si un pago es rechazado, podemos reintentar el cobro y, previo aviso razonable, suspender el Servicio hasta regularizar el saldo.

Podemos modificar nuestros precios con un aviso previo de al menos treinta (30) días. Los cambios se aplican a partir del siguiente período de facturación.

Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y para programar los mantenimientos fuera del horario laboral siempre que sea posible. Los compromisos específicos de disponibilidad (SLA) aplican solo cuando se acuerdan expresamente en una orden de contratación.

El Servicio depende de infraestructura y proveedores de terceros (alojamiento, pagos, correo electrónico). No somos responsables por interrupciones causadas por esos proveedores, por los sistemas del Cliente ni por hechos fuera de nuestro control razonable, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos que él y sus clientes ingresan al Servicio (los "Datos del Cliente"). El Cliente otorga a Activar una licencia limitada para alojar, tratar y transmitir los Datos del Cliente con el único fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio.

Respecto de los datos personales de sus clientes, el Cliente actúa como responsable de la base de datos y Activar como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Cliente. Nuestra Política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales y forma parte de estos Términos.

Quore nunca almacena números de tarjeta completos. Solo conserva los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y el nombre del titular. El código de seguridad (CVV) nunca se almacena. Los datos de la tarjeta son procesados por los proveedores de pago que elige el Cliente.

El Servicio, su software, diseño, documentación y la marca Quore pertenecen a Activar o a sus licenciantes. Estos Términos otorgan al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible de uso del Servicio durante la vigencia de la suscripción; no se otorga ningún otro derecho.

Los manifiestos de productos, fórmulas, tablas de tarifas y contenidos creados por el Cliente pertenecen al Cliente. Si el Cliente nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente para mejorar el Servicio.

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública que reciba de la otra, la usará solo para cumplir estos Términos y la protegerá con, al menos, un cuidado razonable. Esta obligación no aplica a información pública, previamente conocida, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de un tercero, ni a revelaciones exigidas por la ley o por una autoridad competente, en cuyo caso la parte obligada lo notificará a la otra cuando sea legalmente posible.

Salvo lo previsto expresamente en estos Términos, el Servicio se presta "en el estado en que se encuentra". No garantizamos que las cotizaciones, cálculos o documentos generados a partir de la configuración del Cliente sean adecuados para su negocio ni que cumplan sus obligaciones regulatorias.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos, ni interrupción del negocio. La responsabilidad total de Activar derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita al monto pagado por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad derivada de dolo o culpa grave, ni a aquella que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

El Cliente mantendrá indemne a Activar frente a reclamos de terceros, incluidos sus propios clientes o las autoridades regulatorias, que se originen en los productos de seguros del Cliente, sus precios, pólizas, cumplimiento regulatorio, Datos del Cliente o incumplimiento de estos Términos.

Activar mantendrá indemne al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo prestamos, infringe derechos de propiedad intelectual de ese tercero.

Estos Términos rigen mientras el Cliente tenga una cuenta o suscripción activa. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiéndonos; la cancelación tiene efecto al finalizar el período de facturación en curso.

Cualquiera de las partes puede rescindir ante un incumplimiento grave que no se subsane dentro de los quince (15) días de notificado por escrito. También podemos rescindir de inmediato ante violaciones graves o reiteradas de las reglas de uso aceptable.

Durante los treinta (30) días posteriores a la terminación, el Cliente puede exportar los Datos del Cliente con las funciones de exportación del Servicio o solicitándolo. Vencido ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos los Datos del Cliente, salvo la información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, impositivas o contables.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, lo notificaremos a los administradores de la cuenta con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si tienes consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@activar.app.